سياسة الاسترجاع
متى يعاد المبلغ
- إذا تعذر تنفيذ طلبك من جهتنا أو من المزود نعيد المبلغ كاملا.
- إذا رفضنا الطلب بعد المراجعة الأمنية نعيد المبلغ كاملا.
- إذا نفذ جزء من الطلب فقط نعيد قيمة الجزء غير المنفذ.
متى لا يعاد المبلغ
- بعد تسليم كود البطاقة أو تنفيذ الشحن، لأن المنتج رقمي ويستهلك فور تسليمه.
- إذا كان معرف اللاعب أو رقم الحساب أو السيرفر الذي أدخلته خطأ.
طريقة الاسترجاع ومدته
يعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، ويصل عادة خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك. يصلك إشعار على واتساب عند تنفيذ الاسترجاع.
عندك مشكلة في كود؟
تواصل معنا مع رقم الطلب خلال 24 ساعة من التسليم، ونتحقق من الكود مع المزود ونعوضك إذا ثبت خلل فيه.